سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – فخامة إنغرافيد

آخر تحديث: [17/05/2026]

في فخامة إنغرافيد، نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا [fakhamaengraved.com] أو قيامك بعملية شراء. كما تطلعك على حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) و نظام التجارة الإلكترونية السعودي.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من بياناتك الشخصية:

  • معلومات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، عنوان الفوترة/التوصيل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وأي اسم أو نص تقدمه لغرض نقش القلم.

  • معلومات المعاملة: تفاصيل الطلبات التي تقدمها، بما في ذلك المنتجات المشتراة، طريقة الدفع، التسعير، وسجل الفواتير.

  • المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، إعداد المنطقة الزمنية، أنواع إضافات المتصفح، نظام التشغيل والمنصة، وغيرها من التقنيات على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا.

  • معلومات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا (مثل الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، مصدر الإحالة).

  • معلومات التسويق والاتصالات: تفضيلاتك في تلقي التسويق منا وتفضيلات التواصل الخاصة بك.

لا نقوم بجمع "بيانات حساسة" عمدًا (مثل المعلومات الصحية أو البيومترية أو الوراثية). إذا قمت بتوفير مثل هذه البيانات طواعية، فإنك توافق صراحةً على معالجتها على النحو الموضح هنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التجارية المشروعة وعلى النحو المسموح به بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:

  • معالجة وتوصيل طلباتك، بما في ذلك إدارة المدفوعات وخدمات النقش والشحن.

  • إدارة حسابك وتقديم دعم العملاء.

  • تخصيص وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك على موقعنا.

  • التواصل معك، بما في ذلك إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن والرد على استفساراتك.

  • الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك متطلبات الضرائب ومكافحة الاحتيال والمتطلبات التنظيمية بموجب القانون السعودي.

  • (إذا قمت بالاشتراك) إرسال مواد ترويجية أو عروض خاصة أو نشرات إخبارية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

3. الأساس القانوني للمعالجة (الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية)

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني صحيح، بما في ذلك:

  • موافقتك الصريحة.

  • تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك (مثل إكمال عملية الشراء).

  • تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني بموجب القانون السعودي.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك)، وإشارات الويب، وحدات البكسل، وتقنيات تتبع مماثلة لتعزيز تجربة التصفح لديك وتحليل حركة مرور الموقع.

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع وتقديم الخدمات التي تطلبها (مثل إضافة عناصر إلى سلة التسوق).

  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تذكر إعداداتك وتفضيلاتك (مثل اللغة أو العملة).

  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات: تجمع معلومات مجمعة حول كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا، مما يساعدنا على تحسين الأداء.

  • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتتبع الزوار عبر مواقع الويب لعرض إعلانات ذات صلة.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يؤثر على وظائف موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية: قد يتم وضع بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطة مقدمي خدمات خارجيين موثوقين (مثل Shopify، Google Analytics) لأغراض التحليلات ومراقبة الأداء. تخضع هذه الأطراف الثالثة لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

5. خدمات الطرف الثالث

نستخدم مزودي خدمات خارجيين لمساعدتنا في تشغيل أعمالنا وتقديم المنتجات والخدمات لك. قد يشمل ذلك:

  • معالجو المدفوعات (التحويلات البنكية) – لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان والمدفوعات الرقمية الأخرى بشكل آمن.

  • شركات الشحن (الشحن اليدوي) – لتوصيل طلباتك.

  • مزود منصة التجارة الإلكترونية (مثل Shopify) – لاستضافة متجرنا وإدارة المعاملات.

  • خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني – لإرسال الاتصالات المتعلقة بالطلبات والعروض الترويجية.

  • مزودو التحليلات (مثل Google Analytics) – لفهم أداء الموقع.

نحن نشارك بياناتك الشخصية مع هؤلاء الأطراف الثالثة فقط بالقدر الضروري لأداء خدماتهم المحددة. جميع معالجات الطرف الثالث ملزمة تعاقديًا بالتعامل مع بياناتك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والحفاظ على تدابير أمنية مناسبة.

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك لأطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم دون موافقتك الصريحة.

6. أمن البيانات

نحن نأخذ أمان بياناتك الشخصية على محمل الجد وقد طبقنا تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الفقدان العرضي أو التدمير أو التغيير أو الإفصاح. تشمل هذه التدابير:

  • تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة) لجميع المعاملات عبر الإنترنت.

  • ضوابط الوصول والأذونات المقيدة – فقط الموظفون المصرح لهم لديهم حق الوصول إلى بيانات العملاء.

  • عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات الأمنية.

  • سياسات داخلية للتعامل مع البيانات والاستجابة للاختراقات.

بينما نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. لذلك، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق. إذا أصبحنا على علم بأي خرق للبيانات قد يؤثر على حقوقك ومصالحك، فسنقوم بإخطار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) خلال 72 ساعة وإخطار الأفراد المتأثرين دون تأخير غير مبرر، على النحو المطلوب بموجب نظام حماية البيانات الشخصية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير بموجب القانون السعودي.

بشكل عام، نحتفظ ببيانات العملاء لمدة سبع (7) سنوات بعد المعاملة الأخيرة للامتثال لالتزامات حفظ الضرائب والسجلات المالية. بعد هذه الفترة، سيتم حذف بياناتك الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها. يتم الاحتفاظ بمعلومات الاتصال لأغراض التسويق حتى تقوم بسحب موافقتك أو إلغاء اشتراكك.

8. حقوقك (حقوق صاحب البيانات بموجب نظام حماية البيانات الشخصية)

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:



الحق الوصف
الحق في الوصول لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وإعلامك بكيفية معالجتها.
الحق في التصحيح لديك الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف (الحق في النسيان) يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا يكون هناك أساس قانوني للاحتفاظ بها.
الحق في الاعتراض لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
الحق في سحب الموافقة عندما نعتمد على موافقتك كأساس قانوني للمعالجة، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت.
الحق في تقييد المعالجة يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك مؤقتًا في ظروف معينة (على سبيل المثال، أثناء التحقق من دقتها).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [growmore.admin@gmail.com] أو [0567097607]. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا على النحو المطلوب بموجب نظام حماية البيانات الشخصية. لا توجد رسوم لتقديم طلب، ولكن قد نفرض رسومًا إدارية معقولة للطلبات التي لا أساس لها أو المفرطة بشكل واضح.

9. نقل البيانات عبر الحدود

يتم تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، قد يعمل بعض مزودي الخدمات الخارجيين لدينا خارج المملكة. في مثل هذه الحالات، نضمن أن:

  • يتم النقل وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

  • أن يكون لدى الدولة المتلقية معايير كافية لحماية البيانات على النحو المعترف به من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، أو أن تكون الضمانات المناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية) موجودة.

باستخدام موقعنا وتزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقر وتوافق على عمليات النقل هذه عند الضرورة لأداء خدماتنا.

10. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا ليست مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت ولي أمر أو وصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا فورًا. إذا اكتشفنا أن طفلًا يقل عمره عن 18 عامًا قد زودنا ببيانات شخصية، فسنحذف هذه المعلومات على الفور.

11. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو الاحتياجات التشغيلية. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنقوم بنشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لتبقى على اطلاع حول كيفية حماية معلوماتك.

للتغييرات الهامة التي تؤثر على حقوقك، قد نعلمك مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق وضع إشعار بارز على موقعنا.

12. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك كصاحب بيانات، فيرجى الاتصال بنا على:

فخامة إنغرافيد

  • البريد الإلكتروني: growmore.admin@gmail.com

  • الهاتف: [+966567097607]

  • عنوان النشاط التجاري: الدمام (المنطقة الشرقية)

  • رقم السجل التجاري: غير متوفر

نحن ملتزمون بالعمل معك لحل أي مخاوف. بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية البيانات الخاصة بك قد انتهكت.