الشحن

سياسة الشحن – فخامة إنغرافيد

آخر تحديث: [17/05/2026]

في فخامة إنغرافيد، نحن نفخر بتوصيل أقلامك الفاخرة المخصصة بعناية ودقة. يرجى قراءة سياسة الشحن هذه بعناية قبل تقديم طلبك.

1. طرق الشحن

حاليًا، نقدم التوصيل اليدوي باستخدام مندوب التوصيل الشخصي التابع لشركتنا. هذا يعني أن طلبك سيتم تسليمه يدويًا بواسطة عضو موثوق من فريقنا – وليس عن طريق شركة شحن خارجية.

نحن حاليًا لا نقدم الشحن الدولي. نقوم بالشحن فقط داخل المملكة العربية السعودية.

2. وقت تجهيز الطلب

بمجرد تقديمك للطلب واستلامنا تفاصيل النقش الخاصة بك، نبدأ في صنع قلمك المخصص.

  • وقت التجهيز: [من 3 إلى 10] أيام عمل (حسب تعقيد النقش وحجم الطلبات).

  • أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية السعودية.

  • ستتلقى تأكيدًا عبر واتساب عند تجهيز طلبك وجاهزيته للشحن.

3. الجداول الزمنية للتوصيل

بعد تجهيز طلبك وتسليمه لمندوب التوصيل:

  • وقت التوصيل المقدر: [2-5] أيام عمل من تاريخ الشحن.

  • التوصيل متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط.

ملاحظة: أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل مثل حركة المرور أو الطقس أو العطلات الرسمية. سنبقيك على علم بأي تأخير كبير.

4. تكاليف الشحن



المنطقة تكلفة الشحن
المنطقة الشرقية (مثل الدمام، الخبر، الظهران، القطيف، الجبيل) مجانًا
المنطقة الوسطى (مثل الرياض، بريدة) [25 ريال سعودي – عدّل حسب الحاجة]
المنطقة الغربية (مثل جدة، مكة، المدينة المنورة، الطائف) [25 ريال سعودي – عدّل حسب الحاجة]
المناطق الشمالية والجنوبية [35 ريال سعودي – عدّل حسب الحاجة]

إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت مدينتك تقع ضمن المنطقة الشرقية، يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك. سيتم عرض تكاليف الشحن بوضوح عند إتمام عملية الشراء.

5. تتبع طلبك

لا نقدم أرقام تتبع آلية في الوقت الحالي. بدلاً من ذلك، نقدم تتبعًا مخصصًا عبر واتساب.

بمجرد شحن طلبك، سيرسل لك فريق دعم العملاء لدينا رسالة واتساب تحتوي على الفترة الزمنية المتوقعة لوصول المندوب.

يمكنك الرد على نفس الرقم للحصول على تحديثات فورية، أو لإعادة الجدولة، أو لطرح أي أسئلة متعلقة بالتوصيل.

رقم دعم واتساب: +966567097607

6. مشكلات التوصيل والتأخير

ماذا لو لم أكن في المنزل عند وصول المندوب؟

سوف يحاول مندوبنا الاتصال بك عبر رقم الهاتف الذي قدمته. إذا كنت غير متاح، فسينتظر لمدة تصل إلى [15 دقيقة] أو يعيد الجدولة ليوم التوصيل التالي. يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطرد.

ماذا لو تأخر طردي عن الإطار الزمني المقدر؟

نحن ندرك أن التأخير قد يكون محبطًا. إذا لم يصل طلبك خلال [15 يوم عمل] من تاريخ الشحن (باستثناء أحداث القوة القاهرة مثل العطلات الرسمية أو إغلاق الطرق أو الطقس السيئ)، فيرجى الاتصال بنا على واتساب. سنقوم بالتحقيق، وإذا كان التأخير خطأنا، فسنقدم حلاً (مثل التوصيل السريع أو استرداد جزئي كبادرة حسن نية).

ماذا لو فقد طردي أو تلف أثناء التوصيل؟

نظرًا لأننا نستخدم مندوبنا الخاص، فإننا نتحمل المسؤولية الكاملة من الشحن إلى التوصيل. إذا فقد طردك أو وصل تالفًا، فيرجى إخطارنا عبر واتساب خلال [24 ساعة] من الاستلام (أو خلال [5 أيام عمل] إذا لم يتم استلامه). سنقوم باستبدال المنتج دون تكلفة إضافية أو إصدار استرداد كامل شامل الشحن.

7. لا شحن دولي

نحن حاليًا لا نشحن خارج المملكة العربية السعودية. إذا حاولت تقديم طلب بعنوان دولي، فسيتم إلغاؤه تلقائيًا وستتم استرداد أموالك.

للاستفسارات حول الشحن الدولي في المستقبل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على growmore.admin@gmail.com.

8. اتصل بنا

لأي أسئلة متعلقة بالشحن، أو إعادة جدولة التوصيل، أو تحديثات التتبع، يرجى التواصل:

  • واتساب (الأفضل): +966567097607

  • البريد الإلكتروني: growmore.admin@gmail.com

نرد خلال [2-4 ساعات] خلال ساعات العمل (الأحد – الخميس، [9 صباحًا – 6 مساءً بتوقيت السعودية]).

شكرًا لاختيارك فخامة إنغرافيد. قلمك المخصص يستحق الانتظار.